Politica de expediere

Politica de Livrare

Ultima actualizare: [Introduceți data]

Această Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului www.i-smile.ro, operat de BIZGROW SRL.

1. Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Veți primi un e-mail de confirmare cu informațiile de urmărire a comenzii imediat ce aceasta este expediată.

2. Opțiuni de livrare & Timp estimat

Expediem atât pe teritoriul României, cât și internațional în anumite țări.

🇷🇴 Livrare națională (România):

Livrare standard: 1–3 zile lucrătoare
Curier: Fan Courier
Livrare gratuită pentru comenzile de peste 500 RON
Pentru comenzile sub 500 RON, se aplică o taxă de livrare fixă de 17.99 RON

🌍 Livrare internațională:

Timp estimat: 5–10 zile lucrătoare (variază în funcție de destinație)
Curier: DHL / GLS / parteneri locali
Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de locație și greutate.

3. Confirmarea livrării & Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire și link-ul pentru monitorizarea coletului. Vă rugăm să permiteți 24–48 de ore pentru actualizarea informațiilor de urmărire.

4. Probleme legate de livrare

Dacă comanda dvs. întârzie sau nu a ajuns în intervalul estimat, vă rugăm să ne contactați la ismileteeth.romania@gmail.com. Vă vom ajuta să localizați coletul și să rezolvăm orice problemă legată de livrare.

Asigurați-vă că adresa de livrare introdusă este completă și corectă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru livrări eșuate din cauza unor adrese greșite sau incomplete.

5. Restricții de livrare

În prezent, nu livrăm la adrese de tip C.P. (Casetă Poștală).
Ne rezervăm dreptul de a restricționa livrările în anumite regiuni sau țări cu risc ridicat.

6. Taxe vamale, taxe și impozite (pentru comenzi internaționale)

Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe vamale, impozite sau alte costuri adiționale impuse la sosirea coletului. Aceste taxe nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul de livrare.

Toate taxele vamale sunt responsabilitatea clientului. Vă rugăm să verificați cu autoritățile vamale locale înainte de a plasa comanda.

7. Întârzieri cauzate de forța majoră

iSmile (BIZGROW SRL) nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de circumstanțe independente de voința noastră, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, greve, închideri de granițe sau alte evenimente de forță majoră.

8. Anularea sau modificarea comenzii

După confirmarea comenzii, nu garantăm că aceasta poate fi anulată sau modificată. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede dacă doriți să faceți o modificare.

9. Informații de contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:

Denumire companie: BIZGROW SRL
Email: ismileteeth.romania@gmail.com
Adresă: Calea Moșilor 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, București, 030152, România
Telefon: +1 786 813 3505
Număr de înregistrare: J40/21421/2023
Cod TVA: RO49104055